10月29-30日，2023年“江蘇工匠”崗位練兵職業(yè)技能競(jìng)賽“客戶服務(wù)管理”賽項(xiàng)江蘇總決賽在南京城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院舉行。商學(xué)院戴天瑾老師指導(dǎo)的電子商務(wù)專業(yè)楊婷斐同學(xué)榮獲一等獎(jiǎng)，黃燕文、楊雨彤兩位同學(xué)均榮獲二等獎(jiǎng)。

本次比賽由江蘇省人力資源和社會(huì)保障廳指導(dǎo)，江蘇省電子商務(wù)協(xié)會(huì)主辦，江蘇省財(cái)經(jīng)商貿(mào)職業(yè)教育行業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)電子商務(wù)專委會(huì)南京智慧商業(yè)研究院承辦，共有來(lái)自全省13個(gè)地級(jí)市139名選手同場(chǎng)競(jìng)技、大展風(fēng)采。賽項(xiàng)內(nèi)容包括客服數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用、客服服務(wù)管理理論考試、客戶服務(wù)應(yīng)答與業(yè)務(wù)處理三個(gè)模塊。學(xué)院參賽選手賽前刻苦訓(xùn)練，積極備賽，賽中不畏強(qiáng)手，沉著應(yīng)戰(zhàn)，最終取得了優(yōu)異成績(jī)。

此次獲獎(jiǎng)是學(xué)院堅(jiān)持以賽促教、以賽促學(xué)、以賽促改，賽課融通、賽訓(xùn)結(jié)合的成果顯現(xiàn)，有力推動(dòng)了師生實(shí)踐技能水平的提升，有助于培養(yǎng)更多既有專業(yè)素養(yǎng)又有實(shí)踐能力的優(yōu)秀學(xué)生，促進(jìn)人才培養(yǎng)質(zhì)量再上新臺(tái)階，為服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。（商學(xué)院/文：戴天瑾；審核：張炎）